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旅游法判例解析教程
来源/作者:北流旅游网-北流市旅游发展委员会    更新日期:2018-11-23

判例1:在建景区内出现死亡事故,赔偿责任应当由谁来负

判例2:学生到景区搞实践活动受伤,经济责任应当由谁赔偿

判例3:老年游客景区候车猝死,法院判景区和旅行社担责40%

判例4:老年游客景区受伤,旅行社被判担责15%

判例5:酒店用餐游客意外摔伤,组团社被判负60%赔偿责任

判例6:游客在农家了饮酒后摔死,法院判旅行社担责20%

判例7:旅游广告被商标侵权,法院判决旅行社并不侵权

判例8:参加高风险项目游客受伤,起诉经营者担责未全获支持

判例9:游客漂流致身体伤残,因投保人身意外险获得赔偿

判例10:未提示游客上意外伤害险,法院判决旅行社担责25%

判例11:游客被迫购物要求退货,旅行社被判先行垫付货款

判例12:境外旅游遭遇不可抗力,游客索赔未获法院支持

判例13:境外要求安排自费项目被拒,游客诉组团社赔偿未获支持

判例14:酒店距景区远致游览时间缩水,游客索赔获法院支持

判例15:游客互殴致女游客先兆流产,状告导游未尽义务未获支持

判例16:出行当天旅游者退团,旅游费用如何退还

判例17:旅行社擅自拼团,游客索赔获法院支持

判例18:旅行社拒退尚未发生的费用,游客诉求获法院支持

判例19:承包经营纠纷,总社被判负连带责任

判例20:门市部与总社承包合同纠纷,诉求总社担责未获法院支持

判例21:承包人出安全事故,总公司被判连带责任70%

判例22:单方终止合作经营旅游商店,旅行社诉求未获法院支持

判例23:旅行社状告旅游局不作为,赔偿诉求未获支持

判例24:要求撤销旅游局行政处罚,旅行社诉求未获法院支持

判例25:要求撤销原行政处罚决定,法院判决不予支持

判例26:一审判决行政处罚违法,二审改判刑政处罚合法

判决27:旅游局被诉行政不作为,游客的诉求获法院支持

判决28:未获经营许可擅自经营,旅游局处罚决定获法院支持

判决29:状告处罚决定违法应判无效,法院判决撤销处罚决定

判决30:一审撤销工商行政处罚,二审改判刑政处罚并无不当

作者简介

作者简介
杨富斌

北京第二外国语学院原法政学院院长、教授、博士、研究生导师和法学学科带头人,旅游法律于产业规制研究中心主任,中国人民大学博士和美国加州克莱蒙研究大学高级访问学者,北京市法学会旅游法学研究会会长、中国历史唯物主义学会人的发展研究会执行会长、河北工业大学马克思主义学院研究生导师。主要著作有:《旅游法研究:问题与进路》《旅行社法律责任制度研究》《旅游法案例解析》《旅游法教程》《旅游法案例教程》等,主编《旅游法论丛》第一至四辑,在《法学杂志》等期刊上发表论文多篇。以专家组召集人身份参与国家旅游局配合全国人大起草《旅游法》专家咨询工作三年,今年主要从事旅游法判例研究工作。

杨洪浦

中国人民大学律师学院院长助理,美国费城切斯纳特希尔学院硕士,拥有执业律师资格,法律硕士(律师方向)研究生课程授课老师,中国法学会会员,北京市法学会旅游法学研究会常务理事。主要研究方向为:中外旅游法判例、我国旅游行政执法程序与方法等。

作者简介

黄恢月 杭州师范学院中文系文学学士,安徽大学中文系文学硕士,北京大学法学院法学本科(远程)。现就职任浙江省旅游局政法处调研员,浙江省旅游法研究会副会长。对旅游法和旅游纠纷有较为深入的研究,先后出版了《旅游合同纠纷实务解析》《旅游饭店纠纷实务解析》《常见旅游纠纷防范与应对指南》《旅游法实务详解》等11本著作,在《旅游学刊》《中国旅游报》《旅行社之友》等报刊上发表论文多篇。

包价旅游合同服务法律指引

第一章 旅游合同概述

第一节 旅游合同的分类

第二节 旅游合同分类的意义

第三节 旅游合同的权利义务

第四节 旅游合同的责任承担

第二章 旅游合同的形式

第一节旅游合同的形式要求

第二节 旅游合同形式的法律规定

第三节 法律对于包价旅游合同形式的干预

第四节 包价旅游合同必须是书面形式

第五节旅游合同的文本构成

第六节 旅游合同文本的选择适用

第三章 包价旅游合同的内容

第一节包价旅游合同的内容概况

第二节包价旅游合同的主要内容

第三节包价旅游合同的签订规范

第四章 包价旅游合同的订立

第一节 订立包价旅游合同的条件

第二节 订立包价旅游合同的步骤

第三节 事实上的包价旅游合同

第三节 包价旅游合同与格式条款

第五章 包价旅游合同的效力

第一节 包价旅游合同效力概述

第二节 附条件的包价旅游合同

第三节 效力待定的包价旅游合同

第四节 代理权有瑕疵的包价旅游合同

第五节 可变更可撤销的包价旅游合同

第六节 无效的包价旅游合同

第六章 包价旅游合同的履行

第一节包价旅游合同履行的模式

第二节旅游合同履行的基本原则

第三节导游领队的权利和义务

第四节 旅游合同履行费用约定不明

第五节 地接旅行社的甩团扣团行为分析

第六节 旅行社重组后原债务如何承担

第七章 包价旅游合同的变更和转让

第一节包价旅游合同变更的特征

第二节 包价旅游合同变更的举证

第三节包价旅游合同变更性质的认定

第四节包价旅游合同转让的特征

第五节 旅行社转团拼团性质的认定

第六节 旅行社转团拼团中的争议

第八章 包价旅游合同中的购物和自费

第一节 对《旅游法》第三十五条规定的理解

第二节 旅游购物中旅行社和旅游者的权利义务

第三节 行程中擅自取消购物店的责任承担

第四节 旅游者主张被强迫参加购物的举证

第五节 自费项目的性质及安排原则

第六节 个别旅游者不参加自费项目的应对

第七节 纯玩团是否可以安排购物和自费

第九章 不可抗力对包价旅游合同的影响

第一节 不可抗力概述

第二节 旅行社合理注意义务的认定

第三节 不可抗力在不同阶段的影响

第四节 不可抗力导致行程延误的处理

第五节 旅行社擅自迟延履行不能免责

第六节 九寨沟地震引发纠纷的处理

第十章 新业态下的包价旅游合同

第一节 旅游者取消网络预订的责任承担

第二节 微信组团与旅游者权益的保护

第三节 网络交易平台如何扣除居间费用

第四节 自由活动旅游者参团的法律关系

第五节 邮轮旅游服务现状特点及对策

第六节 旅游者邮轮游误点后的责任承担

第十一章 包价旅游合同的解除

第一节 包价旅游合同解除分类

第二节 包价旅游合同的协商解除

第三节 包价旅游合同的单方解除

第四节 包价旅游合同的约定解除

第五节 包价旅游合同的法定解除

第十二章 包价旅游合同的收费

第一节 旅游合同的收费规定

第二节 影响旅游收费的基本因素

第三节 旅游合同收费焦点问题

第四节 低价收费的孰是孰非

第五节 尾单不属于不合理低价

第六节 同团不同价是否合理

第七节 旅行社可以收取单房差

第八节 旅行社可以收取保证金

第九节 旅行社不可以收离团费

第十节 旅行社不可以收职业年龄差别费

第十一节 旅行社提供免费旅游还要担责

第十二节 约定定金规则违约成本高

第十三章 包价旅游合同中民事责任的承担(上)

第一节 包价旅游合同中民事责任概况

第二节 包价旅游合同违约责任承担的特点

第三节 包价旅游合同违约行为的分类

第四节 包价旅游合同违约责任的承担方式

第十四章 包价旅游合同中民事责任的承担(中)

第一节 不减少景点的行程调整为属于违约

第二节 擅自提高服务档次属于违约行为

第三节 旅游者要求全额团款退还或者补游是否合理

第四节 旅游者要求三倍团款赔偿是否合理

第五节 旅游者要求十倍赔偿是否合理

第六节 旅行社如何退还尚未发生的费用

第七节 旅游服务中的精神损害赔偿

第十五章 包价旅游合同中民事责任的承担(下)

第一节 旅游团行李护照被盗责任承担

第二节 俄罗斯被拒入境纠纷责任承担

第三节 签证迟延导致行程取消的责任承担

第四节 被拒绝入境是否为拒绝履行合同

第五节 签证办妥前购买机票的注意事项



附录一 旅行社遗漏旅游景点责任承担分析

附录二 邮轮旅游服务的特点、成因及对策

目录

合同签订篇


1、为什么旅游合同必须是书面形式?

2、旅行社使用合同文本的注意事项有哪些?

3、旅游者主张补充协议非自愿的举证责任承担

4、未签订书面合同的包价旅游合同是否有效

5、旅行社是否可以和出境游旅游者签订代办合同

6、旅行社是否可以修改备案后的旅游合同

7、口头推迟行程与人为扩大损失责任承担分析

8、和残疾人旅游者解除合同责任承担分析

9、包价旅游合同签订期限的确定

10、两份旅游行程单内容不一致怎么办

11、单订导游服务合同是代办合同吗

12、旅行社要求旅游者在境外签订包价合同是否合适

13、组团社委托不具资质的旅行社收客纠纷的处理

14、合同签订不规范需要对旅游者死亡承担责任吗

15、网络平台发布旅游产品责任分析

 

合同履行篇


16、旅行社是否应承担行程调整的不利后果

17、自由行旅游者与团队同行的性质及滞留责任承担

18、旅行社甩团性质认定及其责任承担分析

19、旅行社没有接待团队一定是甩团行为吗

20、旅游者在境外是否可以离团单独活动

21、旅行社拒绝孕妇参团旅游行为分析

22、原合同与变更后合同不一致导游如何服务

23、旅行社返程票未落实就发团责任分析

24、旅游者认为漏游景点应当由谁举证为妥

25、旅行社可以放弃对旅游者违约责任的追究吗

26、旅行社是否可以要求旅游者签订合同后不得换人

27、旅游者可以转让自己的旅游权利吗

28、购物和自费必须得到旅游者的明确同意

29、旅行社预订的航班舱位降低标准赔偿分析

30、旅游者被目的地国家拒绝入境责任的承担

31、公共交通包含包机、专列等交通工具吗

32、包机被约定为公共交通对旅行社有意义吗

33、小飞机是否为公共交通引发的责任承担

34、火车专列中途解除旅游合同责任如何承担

 

内部管理篇


35、旅行社可以向旅游者收取出境游保证金吗

36、业务员扣押保证金的责任承担分析

37、业务员辞职是否可以免去旅行社的责任

38、分支机构违规应由旅行社法人担责

39、旅行社如何应对出境游保证金管理问题?

40、合同格式条款约定不明后果分析

41、转团拼团时是否应当明确告知旅行社的名称

42、旅行社转团、拼团性质认定及责任承担

43、旅行社擅自转团赔偿时如何认定旅游费用总额

44、旅行社可以设立旅游者黑名单吗

45、旅游行程推迟要求提高机票价格是否合理

 

购物自费篇


46、为什么说《旅游法》没有禁止旅游购物和自费

47、为什么旅游购物和自费不能纳入旅游行程单中

48、旅游者在行程中购物都应由旅行社负责吗

49、纯玩团就不可以有旅游购物和自费了吗

50、团队中个别旅游者可以不参加自费项目吗

51、为什么自费被取消后旅行社仍然需要承担责任

52、旅行社是否可以组织购物一日游

53、商品质量低劣应当由谁承担举证责任

54、商品价格高是否可以成为旅游者退货的理由

55、旅游者认为强迫消费,为什么需要旅行社承担举证责任?

56、旅行社取消购物商店责任承担分析

57、旅行社需要为旅游者自费项目伤害担责吗

58、旅游者无条件退货真的无条件吗

59、为什么旅行社举证以书面形式最为合适

60、如何全面准确理解《旅游法》第三十五条规定

 

价格管理篇


61、旅行社可以自行决定服务价格吗

62、旅游者是否可以要求旅行社退还差价

63、退团团费全损约定的有效性分析

64、网络发布468元旅游产品纠纷责任分析

65、旅行社处理“尾单”属于不合理低价吗?

66、“一元钱”组织旅游之孰是孰非

67、导游小费合法化法律依据分析

68、旅行社要求退团旅游者补偿损失合理吗

69、旅行社是否可以向旅游者收取离团费

70、特殊群体旅游者收费纠纷分析

71、免费不能成为旅行社规避行政责任的借口

72、免费是否可以成为旅行社免责的理由?

73、老年旅游者参团是否可以要求退还门票

74、网络平台如何收取旅游者的旅游团款为妥


证照管理篇


75、签证迟延导致行程取消的责任承担分析

76、签证出错旅游者可以要求出境游补出境游吗?

77、护照出错是旅游者扩大损失的理由吗?

78、护照出错旅行社能够鼓动旅游者出境吗?

79、签证办妥前旅行社买机票造成损失的承担分析

80、旅游签证被拒签后责任承担分析

81、对护照的审核仅仅是旅行社的义务吗

82、旅游者境外遗失护照责任承担分析

83、旅游者护照挂失被拒出境损失由谁承担

84、入台证未办理完毕就出团是否合适

85、入台许可证过期责任承担分析

 

邮轮旅游篇


86、邮轮旅游改道的国际惯例与我国现有法律规定的衔接

87、邮轮旅游的委托代理合同为何种旅游合同

88、邮轮票务代理公司单项委托合同公平性与合法性分析

89、旅游者参加邮轮游误点后责任承担分析

90、旅行社未约定取消邮轮旅游责任的后果分析

91、港籍旅游者未携带通行证被拒上邮轮责任分析

 

不可抗力篇


92、不可抗力导致包机取消纠纷的处理

93、旅行社擅自调整行程后遭遇不可抗力不能免责

94、台风期间返程费用规定与约定不一致怎么办

95、台风灿鸿影响下旅游者是否可以拒绝返程

96、不可抗力导致航班取已进安检旅游者权益受损责任承担

97、不可抗力导致航班取消后车票差价承担分析

98、不可抗力导致后半段机票作废责任承担分析

99、不可抗力期间旅游者的注意义务

 

安全管理篇


100、旅行社未履行安全保障义务的后果承担

101、旅行社质保金扩大使用范围带来怎样的后果?

102、旅行社订购不合格交通工具责任承担分析

103、旅游团返程中汽车失火责任承担分析

104、旅行社安排旅游者船舱外就座受伤的责任承担

105、驾驶员停车不当旅游者脚踝受伤的责任承担

106、旅游者意外跌落大桥损害责任的承担

107、旅游者旅游途中被狗咬的责任承担

108、未成年旅游者落水责任承担分析

109、旅游者洗澡摔伤旅行社责任承担分析

110、旅游者自费骑马摔伤责任承担分析

111、旅游者自由活动被海浪拍骨折责任承担分析

112、老年旅游者投保旅游保险存在问题分析

113、旅游保险服务中旅行社有哪些注意事项

114、旅游者未按行程游览死亡责任分析

115、旅游者随车行李灭失责任承担分析

 

合同责任篇


116、旅游合同有哪几种类型

117、包价旅游合同中旅行社有哪些责任

118、代办旅游合同中旅行社有哪些责任

119、旅行社制作的格式条款合法性分析

120、旅行社欺诈行为的认定分析

121、旅行社欺诈的责任承担分析

122、旅行社如何向旅游者承担精神损害赔偿

123、旅游合同是附解除条件的合同

124、旅行社安排四星级酒店替代三星级酒店是否违约

125、旅行社把安排在几天的行程合并为一天是否合适

126、旅游者自己就餐期间意外受伤的责任承担

127、履行辅助人赔偿后组团社是否还需要担责

128、导游未随团旅游成为旅行社担责的理由

129、旅游合同约定的违约金被降低是否合适

130、旅行社扣除旅游者实际损失的难点分析

 

文明旅游篇


131、旅游者是文明旅游的践行者

132、旅行社是文明旅游的推动者

133、中国旅游者向泰国空姐泼水事件分析

134、旅游者在台湾旅游车上晾晒内衣现象分析

135、旅游者在客房吸烟被罚责任承担分析

136、旅游者迟到引起互殴受伤承担责任分析

137、旅游者迟到旅行社是否需要向守时旅游者赔偿

138、旅游者迟到法律责任承担分析

139、旅行社组织观看黄色项目责任承担分析

 

理性维权篇


140、旅游者权利滥用责任承担分析

141、中国旅游者大闹曼谷机场现象法律分析

142、直飞改中转与拒绝登机责任承担分析

143、未提供下铺旅游者是否可以拒绝参团?

144、孕妇参加旅游拉肚子责任承担分析?

145、旅游者与领队争执引发疾病复发赔偿纠纷处理

146、温州老年旅游者走失责任承担分析

147、旅游者在酒吧消费遭受损害责任承担分析

148、旅游者被关电梯5分钟应当如何承担责任



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