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50元游黄山吃住五星级酒店?低价游请慎之再慎
来源/作者:北流旅游网-北流市旅游发展委员会    更新日期:2018-12-19

   前两天,杭州的徐阿姨接到了一个电话,有一个自称回馈客户的活动邀请她免费参加。后来对方又发来短信,称他们是与杭州两大主流都市报社合作的活动,邀请徐阿姨游黄山,2天1夜,吃住五星,只限2个名额。警觉的徐阿姨觉得很可疑,便打电话到报社询问,这才发现根本没有这回事。

  对方声称回馈客户

  50元游黄山住五星

徐阿姨接到的电话里,对方告诉她,这是回馈客户的免费活动。“我是在银行工作的,平时电话诈骗的事儿听多了,多长了点心。”徐阿姨让对方把具体的活动信息发过来,于是,对方发过来一条短信,称自己是钱江晚报和都市快报旅游售后服务部的,准备了一份礼物,请徐阿姨这两天来领。同时,“服务部周年庆特地组织去黄山黟县2天1夜的旅游,吃住在五星级酒店,只收费50元一个人。”对方自称小孟,还热情地对徐阿姨说,到了打他电话,他会到地铁口接。

“平时这种故事听多了,我觉得不太靠谱。”徐阿姨说,回家跟孩子讲了一下,也都跟她说别相信,肯定是骗子。正好徐阿姨有个亲戚在报社,帮她一打听,结果发现报社根本没有组织过这个活动。

拿不出旅游行程和协议

居然说要当天上车才签

循着短信上的地址,钱报记者来到位于杭州市钱江路赞成太和广场的这家公司,公司在9楼,门口挂着“合之旅浙江省国际合作旅行社有限公司”的牌子。三四十平方米的屋子被隔成了三间,只有一间坐了七八个工作人员,其中有好几个人正在打电话。

记者找到发短信的小伙子,对他说,短信是自己阿姨收到的,不过阿姨住得太远,所以自己顺路帮阿姨看一下行程。小伙子看起来很胆怯,说自己第一天来,转身找了另外一位姓张的客户经理来接待记者。

不过,张经理也拿不出50元游黄山的行程,对于几点集合、哪里用餐也都说不出个所以然。

“你们不是说吃住五星级酒店吗?”听到记者追问,张经理给记者看了几张连名字都不知道的酒店内景图,还有几张黄山风景图。

“为什么这么便宜?”“因为我们有公司赞助的。”不过他说的这家公司,是杭州合之旅生物科技有限公司,听名字像是一家人,这个张经理的名片也是这家公司的。

“是不是要买东西的?”“这个是根据客户自己的意愿。”

“你们说是和报社合作的?我们问了报社好像没有这个活动?”对这个问题,张经理立即否认了,并解释道,因为之前和报社有过合作,不过这次是自己公司组织的。

“这次有多少人去啊?”“我们回馈客户不多的,一个团,一辆大巴车,一个人最多2个名额。”张经理说。

但是,无论是常规的行程安排还是旅游协议,张经理都拿不出来,“到了车上我们会给的。”在记者的再三要求下,他找出一张2017年的出团旅游登记表,旅游社名称写着杭州合之旅生物科技有限公司,落款是湖州安吉某家旅行社。

“你们到底有没有旅游资质啊?”对于记者的要求,张经理说,不方便提供证明,不过称肯定正规,会给每位游客买保险。记者想找公司负责人,被告知负责人不在。

执法监督已介入

对方称发短信的新员工已开除

钱报记者随后把这一情况反映给了杭州市旅游执法支队。昨天,杭州市旅游执法支队市场监督科找这家合之旅生物科技有限公司进行了约谈。

首先,对于公司门口牌子的问题,公司代表张经理表示,这是前任租户留下的铭牌,实际上,他们公司与浙江国际合作旅行有限公司并没有关系。而这次黄山团,是他们与另一家旅行社合作,回馈客户的活动,但是因为天气原因并没有成行。

至于打着报社旗号邀请客户参加的短信,张经理说是刚来的小伙子发的,这名员工已经被他们开除,公司下次不会再擅自用这样的名义。

市场监督科科长阙杭坪表示,已经向该公司发出责令整改的通知,在取得旅行社业务经营许可前,不能从事旅行社业务,同时要求尽快把公司门口的招牌拆除,这是误导消费者的行为,过两天他们还会上门查看落实情况。

低价游请慎之又慎

切勿贪图便宜因小失大

对于消费者报名旅行,阙科长也给出了三点提醒:

1、一定要选择有资质的旅行社报名,要注意经营旅行社业务,需要取得旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。杭州的旅行社有没有资质,消费者可以通过杭州旅游电子政务网(http://www.gotohz.gov.cn)进行查询。

2、出行前,一定要与旅行社签订旅游合同,并认真查看详细内容。旅游合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。

3、谨慎参加价格过低的旅游团队,否则合法权益难以得到保障。

特别要注意的是低价游这一条,这次事件中尽管对方声称50元游黄山是回馈客户,但是难保是为了推销自家保健品而组织的。

“千万不能只求价格低,不管服务质量。”阙科长认为,一般来说,价格和服务质量成正比,旅游是商业行为,所谓“一分价钱一分货”,羊毛出在羊身上,低价团搭配高品质旅游的好事比较少见。游客要选择价位合适、适合自己的旅游产品,要注意旅游产品的品质,不要被‘低价’、‘赠送’等宣传噱头迷惑,切勿贪图便宜,因小失大。同样,在旅途中购物也应理性,要对商品的价格和质量有合理的心理预估,不要贪便宜,不要冲动消费。


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